Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 24/7/2026
Estos Términos y Condiciones, en adelante los “Términos”, regulan el acceso y uso del sitio web rominapastorfinanzas.com, los formularios, contenidos, servicios de comunicación y el programa de mensajes de texto operados por EMERALD INSURANCE SERVICES USA INC, en adelante “Emerald Insurance Services”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”.
Al acceder al sitio web, completar un formulario, solicitar información, programar una cita o participar voluntariamente en nuestro programa de mensajes de texto, usted reconoce que ha leído y acepta estos Términos.
Si no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio web ni nuestros servicios de mensajería.
1. Elegibilidad y mayoría de edad
El sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas que tengan al menos 18 años o la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción y que posean capacidad legal para aceptar estos Términos.
Al utilizar nuestros servicios, usted declara que cumple con estos requisitos.
No solicitamos intencionalmente el consentimiento de menores de edad para recibir mensajes promocionales. Cuando una solicitud relacionada con un menor pueda ser legalmente permitida, deberá ser realizada y autorizada por su padre, madre, tutor o representante legal.
2. Descripción de los servicios
Emerald Insurance Services es una agencia de seguros que proporciona información y asistencia relacionada con productos y servicios como:
Seguros de vida.
Anualidades.
Soluciones de protección financiera y para el retiro.
Coordinación de citas y consultas.
Asistencia con solicitudes, documentos y seguimiento.
Información educativa relacionada con seguros.
La disponibilidad, características, costos y condiciones de los productos pueden variar según la compañía aseguradora, el estado de residencia del solicitante, los requisitos de elegibilidad y el proceso de evaluación correspondiente.
3. Información general y ausencia de garantía de cobertura
El contenido publicado en el sitio web o enviado mediante correo electrónico, llamadas o mensajes de texto se proporciona con fines informativos y educativos generales.
Nada de lo publicado o comunicado constituye por sí mismo:
Una póliza de seguro.
Una garantía de cobertura.
Una aprobación de una solicitud.
Una oferta vinculante de una compañía aseguradora.
Asesoramiento legal, fiscal, contable o de inversión.
La cobertura de seguro solo entrará en vigor cuando la compañía aseguradora correspondiente apruebe la solicitud, se cumplan sus requisitos, se realicen los pagos aplicables y se emita o active formalmente la póliza.
En caso de conflicto entre la información del sitio web y los documentos oficiales de una póliza, prevalecerán los términos de la póliza y los documentos emitidos por la compañía aseguradora.
4. Exactitud de la información proporcionada
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa al completar formularios, solicitar cotizaciones o comunicarse con Emerald Insurance Services.
La presentación de información falsa, incompleta o inexacta puede afectar la posibilidad de preparar una cotización, evaluar una solicitud o prestar los servicios solicitados.
El usuario es responsable de revisar la información antes de enviarla y de informarnos cuando necesite corregirla o actualizarla.
5. Programa de mensajes de texto
Emerald Insurance Services puede ofrecer comunicaciones mediante mensajes SMS y, cuando corresponda, MMS.
Dependiendo del consentimiento otorgado por el usuario, los mensajes pueden incluir las siguientes categorías:
Mensajes no promocionales
Respuestas a consultas.
Confirmaciones y recordatorios de citas.
Información solicitada por el usuario.
Actualizaciones sobre solicitudes o documentos.
Seguimiento relacionado con servicios solicitados.
Comunicaciones de atención al cliente.
Mensajes promocionales
Contenido educativo.
Información sobre productos o servicios.
Invitaciones a eventos.
Novedades de la agencia.
Promociones relacionadas con seguros de vida, anualidades y soluciones de protección para el retiro.
El usuario únicamente recibirá las categorías de mensajes para las cuales haya otorgado su autorización, salvo que otra comunicación esté permitida o sea requerida por la legislación aplicable.
6. Consentimiento para recibir mensajes
Al proporcionar un número de teléfono móvil y marcar voluntariamente la casilla de consentimiento correspondiente, el usuario autoriza a Emerald Insurance Services a enviar mensajes de texto recurrentes al número proporcionado, incluso mediante tecnología automatizada cuando corresponda.
Las autorizaciones para mensajes no promocionales y para mensajes promocionales se presentan de manera separada.
Las casillas de consentimiento:
No deben estar seleccionadas previamente.
Son opcionales.
No son necesarias para enviar el formulario.
No autorizan mensajes de otras empresas.
El consentimiento para recibir mensajes promocionales no es condición para adquirir ningún producto o servicio.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento conforme al procedimiento de cancelación descrito en estos Términos.
7. Frecuencia de los mensajes
La frecuencia de los mensajes puede variar según:
Las solicitudes realizadas por el usuario.
Las citas programadas.
El estado de una consulta o solicitud.
Las interacciones con nuestro equipo.
Las campañas promocionales autorizadas.
No garantizamos una cantidad fija de mensajes por día, semana o mes.
8. Tarifas de mensajes y datos
Emerald Insurance Services no cobra directamente por participar en el programa de mensajes de texto.
Sin embargo, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos conforme al contrato, plan o condiciones del proveedor de telefonía móvil del usuario.
El usuario es responsable de cualquier cargo impuesto por su proveedor móvil.
9. Cancelación de los mensajes — Opt-out
El usuario puede cancelar la recepción de mensajes de texto en cualquier momento respondiendo:
STOP
También podrá utilizar palabras o expresiones como:
CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE, REVOKE u OPT OUT
Asimismo, podrá comunicar claramente su solicitud de cancelación mediante nuestros canales de contacto.
Procesaremos las solicitudes de cancelación tan pronto como sea razonablemente posible y dentro del plazo requerido por la legislación aplicable. Una vez procesada la solicitud, no enviaremos más mensajes SMS al número correspondiente, salvo un único mensaje no promocional para confirmar la cancelación.
La cancelación de mensajes de texto no impide que Emerald Insurance Services se comunique mediante otros canales autorizados, como correo electrónico o llamada telefónica, cuando sea necesario para responder una solicitud o prestar un servicio solicitado.
Para volver a recibir mensajes después de una cancelación, el usuario deberá proporcionar un nuevo consentimiento válido.
10. Solicitud de ayuda — HELP
Para obtener asistencia relacionada con los mensajes, el usuario puede responder:
HELP
También puede comunicarse con nosotros mediante:
Teléfono: +1 (650) 716-7045
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: rominapastorfinanzas.com
Los mensajes de texto no son un canal de emergencias y es posible que no sean supervisados continuamente. No deben utilizarse para solicitar asistencia médica, policial, de bomberos o cualquier otro servicio de emergencia.
11. Responsabilidad sobre el número proporcionado
Al proporcionar un número telefónico, el usuario declara que:
Es el titular, suscriptor o usuario autorizado de ese número.
Tiene autorización para recibir comunicaciones en dicho número.
No está proporcionando el número de otra persona sin autorización.
Nos informará cuando deje de utilizarlo o cuando el número sea reasignado.
Emerald Insurance Services no será responsable por comunicaciones enviadas a un número que haya sido proporcionado incorrectamente, transferido o reasignado sin que la empresa haya recibido notificación.
12. Entrega y disponibilidad de mensajes
La entrega de mensajes depende de factores ajenos a Emerald Insurance Services, como:
Disponibilidad de la red móvil.
Compatibilidad del dispositivo.
Cobertura del proveedor.
Configuración del teléfono.
Filtros de spam.
Interrupciones técnicas.
Bloqueos o restricciones de los operadores.
No garantizamos que todos los mensajes sean entregados de manera inmediata o sin errores.
Los proveedores y operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
13. Privacidad de los números móviles y del consentimiento
La recopilación y uso de información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad, disponible mediante el enlace publicado en el sitio web.
No vendemos, alquilamos, transferimos ni compartimos números de teléfono móvil, información de suscripción a mensajes de texto ni registros de consentimiento con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
El consentimiento otorgado a Emerald Insurance Services no autoriza a compañías aseguradoras, proveedores, afiliados u otras empresas a enviar sus propios mensajes promocionales.
Podemos utilizar proveedores tecnológicos o de telecomunicaciones que procesen información limitada en nuestro nombre exclusivamente para:
Entregar mensajes.
Administrar formularios y consentimientos.
Mantener registros de exclusión.
Operar nuestros sistemas.
Prevenir fraude o incidentes de seguridad.
Estos proveedores no están autorizados a utilizar los números móviles o los registros de consentimiento para sus propias campañas promocionales.
14. Compañías aseguradoras y proveedores externos
Para prestar determinados servicios solicitados, Emerald Insurance Services puede interactuar con compañías aseguradoras, agentes autorizados, administradores, proveedores tecnológicos u otros profesionales.
Cada compañía aseguradora mantiene sus propios términos, políticas de privacidad, criterios de elegibilidad y procesos de evaluación.
Emerald Insurance Services no controla ni garantiza:
La aprobación de una solicitud.
Las decisiones de suscripción de una aseguradora.
Las tarifas ofrecidas.
La disponibilidad de un producto.
El funcionamiento de sitios o plataformas externas.
Los actos u omisiones de terceros independientes.
15. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a páginas de compañías aseguradoras, plataformas de programación, proveedores u otros sitios externos.
La inclusión de un enlace no implica que Emerald Insurance Services controle, respalde o sea responsable de las prácticas, contenidos, seguridad o políticas de privacidad del sitio externo.
El usuario debe revisar los términos y políticas aplicables antes de proporcionar información a terceros.
16. Uso aceptable del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y nuestros canales de comunicación de manera lícita.
Queda prohibido:
Proporcionar información falsa o hacerse pasar por otra persona.
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o bases de datos.
Introducir virus, código malicioso o mecanismos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.
Utilizar sistemas automatizados para extraer información sin autorización.
Interferir con la seguridad o disponibilidad del sitio.
Utilizar los servicios para cometer fraude o actividades ilegales.
Publicar o transmitir contenido amenazante, difamatorio, obsceno o ilícito.
Infringir derechos de propiedad intelectual o privacidad.
Utilizar los formularios para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
Podemos restringir o suspender el acceso cuando detectemos un uso indebido o una amenaza para nuestros sistemas, usuarios o servicios.
17. Propiedad intelectual
Salvo indicación contraria, los textos, diseños, gráficos, logotipos, materiales educativos y demás contenidos originales del sitio web pertenecen a Emerald Insurance Services o se utilizan con la autorización correspondiente.
El usuario puede consultar el contenido para fines personales y no comerciales.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o explotar el contenido sin autorización previa por escrito, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
18. Disponibilidad y modificaciones del servicio
El sitio web y los servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”.
Podemos:
Actualizar contenidos.
Corregir errores.
Modificar funciones.
Suspender temporalmente el sitio.
Cambiar proveedores tecnológicos.
Interrumpir determinadas herramientas o servicios.
No garantizamos que el sitio opere de manera continua, que esté libre de errores o que toda la información permanezca permanentemente actualizada.
19. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Emerald Insurance Services no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes derivados de:
El uso o imposibilidad de uso del sitio web.
Errores o interrupciones técnicas.
Retrasos o fallos en la entrega de mensajes.
Decisiones tomadas exclusivamente con base en contenido general del sitio.
Información incorrecta proporcionada por el usuario.
Servicios, actos o decisiones de compañías aseguradoras o terceros.
Acceso no autorizado que no haya sido causado por incumplimiento legal de Emerald Insurance Services.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
20. Indemnización por uso indebido
En la medida permitida por la ley, el usuario acepta responder por reclamaciones, pérdidas o gastos razonables que se originen directamente por:
El uso ilegal o no autorizado del sitio.
Una violación material de estos Términos.
La presentación deliberada de información falsa.
La infracción de derechos de terceros.
Esta disposición no se aplicará cuando la reclamación sea causada por actos ilegales, negligencia o incumplimiento atribuible a Emerald Insurance Services.
21. Terminación o suspensión del acceso
Podemos suspender o cancelar el acceso a determinadas funciones cuando:
El usuario incumpla estos Términos.
Exista sospecha razonable de fraude.
Sea necesario proteger la seguridad del sitio.
Una autoridad lo requiera.
Se detecte un uso abusivo de formularios o sistemas.
La terminación del acceso no limita los derechos que el usuario conserve bajo la legislación aplicable.
22. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.
Ninguna modificación ampliará retroactivamente el consentimiento de un usuario para recibir mensajes promocionales. Cuando un nuevo tipo de comunicación requiera autorización adicional, solicitaremos un nuevo consentimiento.
23. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables del estado de Florida y de los Estados Unidos, sin perjuicio de las protecciones obligatorias que correspondan al consumidor en su jurisdicción.
Antes de iniciar una reclamación judicial, se invita al usuario a comunicarse con Emerald Insurance Services para intentar resolver el asunto de manera informal.
Cuando la ley lo permita, cualquier controversia relacionada con estos Términos se presentará ante los tribunales competentes ubicados en el condado correspondiente a Bradenton, Florida.
24. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar la validez de las demás secciones.
25. Ausencia de renuncia
El hecho de que Emerald Insurance Services no exija el cumplimiento inmediato de una disposición no constituye una renuncia permanente a esa disposición o a cualquier otro derecho.
26. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los avisos de consentimiento publicados en los formularios, constituyen el acuerdo aplicable al uso del sitio web y al programa de mensajería.
27. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos, el sitio web o el programa de mensajes, puede comunicarse con:
EMERALD INSURANCE SERVICES USA INC
11106 Copperlefe Dr
Bradenton, Florida 34212
Estados Unidos
Teléfono: +1 (650) 716-7045
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: rominapastorfinanzas.com