Políticas de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 24 de julio de 2026
En EMERALD INSURANCE SERVICES USA INC, en adelante “Emerald Insurance Services”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”, respetamos la privacidad de nuestros clientes, prospectos y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, cuando resulta necesario, divulgamos información personal obtenida mediante nuestro sitio web rominapastorfinanzas.com, formularios de contacto, llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y demás servicios relacionados con nuestra actividad como agencia de seguros.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal.
Información incluida en formularios, consultas o comentarios.
Servicios o productos de seguros de interés.
Información relacionada con citas, solicitudes y comunicaciones con nuestra empresa.
Preferencias de comunicación y registros de consentimiento para recibir mensajes de texto o comunicaciones promocionales.
Información necesaria para preparar cotizaciones, evaluar solicitudes o prestar servicios de seguros, cuando sea proporcionada voluntariamente y resulte necesaria.
Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares.
Cuando una persona inicia una solicitud de seguro, podemos solicitar información adicional necesaria para procesar la cotización o solicitud correspondiente.
2. Cómo recopilamos la información
Podemos recopilar información cuando una persona:
Completa un formulario en nuestro sitio web.
Solicita información, una cotización o una cita.
Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
Participa en una consulta o proceso de solicitud de seguro.
Autoriza voluntariamente el envío de comunicaciones transaccionales o promocionales.
Navega por nuestro sitio web.
3. Uso de la información
Podemos utilizar la información recopilada para:
Responder preguntas y solicitudes.
Coordinar, confirmar o recordar citas.
Proporcionar información solicitada sobre productos y servicios de seguros.
Preparar cotizaciones o asistir con solicitudes de seguros.
Proporcionar atención y servicio al cliente.
Enviar actualizaciones relacionadas con una consulta, cita, documento o solicitud.
Enviar mensajes promocionales o educativos cuando la persona haya otorgado previamente su consentimiento.
Mantener registros de consentimiento, exclusión y comunicaciones.
Mejorar nuestro sitio web, formularios, procesos y servicios.
Prevenir fraude, usos no autorizados o incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
No utilizaremos la información personal para fines sustancialmente diferentes de aquellos para los cuales fue recopilada sin proporcionar el aviso o solicitar el consentimiento correspondiente, cuando sea necesario.
4. Comunicaciones por mensajes de texto
Cuando una persona proporciona su número de teléfono y selecciona voluntariamente una casilla de consentimiento, Emerald Insurance Services puede enviarle los tipos de mensajes expresamente autorizados.
Los mensajes no promocionales pueden incluir:
Respuestas a consultas.
Confirmaciones y recordatorios de citas.
Información solicitada por el cliente.
Actualizaciones sobre documentos o solicitudes.
Comunicaciones de servicio y atención al cliente.
Los mensajes promocionales pueden incluir:
Información educativa.
Novedades sobre servicios.
Invitaciones a eventos.
Promociones relacionadas con los productos o servicios de la empresa.
La autorización para mensajes promocionales es opcional y no constituye una condición para adquirir un producto o servicio.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el plan contratado con el proveedor de telefonía móvil.
El destinatario puede responder:
STOP para cancelar los mensajes.
HELP para solicitar ayuda.
La cancelación de mensajes promocionales no afecta las comunicaciones que sean necesarias para responder solicitudes activas o prestar servicios expresamente solicitados, cuando dichas comunicaciones estén permitidas.
5. Privacidad de los números móviles y del consentimiento de SMS
No vendemos, alquilamos, transferimos ni compartimos números de teléfono móvil, datos de suscripción a mensajes de texto ni registros de consentimiento con terceros, afiliados o generadores de prospectos para fines de marketing o promoción.
El consentimiento otorgado para recibir mensajes de Emerald Insurance Services corresponde exclusivamente a esta empresa y no autoriza a otra empresa a enviar mensajes.
Los números móviles y datos de mensajería podrán ser procesados únicamente por proveedores tecnológicos o de telecomunicaciones que actúen en nombre de Emerald Insurance Services y exclusivamente para operar, entregar, administrar o proteger nuestro servicio de mensajería. Estos proveedores no están autorizados a utilizar dicha información para sus propias campañas de marketing o promoción.
6. Divulgación limitada de información
No vendemos información personal.
Podemos divulgar información únicamente cuando resulte razonablemente necesario a:
Proveedores de servicios
Podemos utilizar proveedores que nos ayuden a operar nuestro sitio web, formularios, sistemas de gestión de clientes, correo electrónico, telefonía, mensajería, programación de citas, almacenamiento de información o seguridad.
Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para realizar los servicios contratados y deben utilizarla para los fines autorizados.
Compañías aseguradoras y profesionales autorizados
Cuando una persona solicita una cotización, evaluación o servicio de seguro, podemos proporcionar la información necesaria a compañías aseguradoras, agentes, corredores, administradores u otros profesionales autorizados que participen en la prestación del servicio solicitado.
Esta disposición no autoriza la venta ni el intercambio del consentimiento de SMS para campañas promocionales de terceros.
Cumplimiento legal
Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:
Cumplir una ley, regulación, orden judicial o solicitud válida de una autoridad.
Proteger los derechos, seguridad o propiedad de la empresa, nuestros clientes u otras personas.
Investigar fraude, actividades ilícitas o incidentes de seguridad.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener el funcionamiento del sitio.
Recordar preferencias.
Analizar el rendimiento y uso de las páginas.
Identificar errores técnicos.
Mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede modificar la configuración de su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente cuando las cookies estén deshabilitadas.
8. Protección de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos no enviar información altamente sensible mediante formularios generales, mensajes de texto o correos electrónicos no cifrados, salvo que sea solicitada mediante un canal autorizado y seguro.
9. Retención de la información
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:
Proporcionar los servicios solicitados.
Mantener registros comerciales y de consentimiento.
Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Resolver disputas.
Prevenir fraude o usos indebidos.
Hacer cumplir acuerdos aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o destruida de manera razonable y segura.
10. Derechos y solicitudes del usuario
Las personas pueden solicitar, según corresponda:
Acceso a su información personal.
Corrección o actualización de información inexacta.
Eliminación de determinada información.
Cancelación de comunicaciones promocionales.
Información sobre la forma en que utilizamos sus datos.
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona antes de procesar una solicitud.
Algunos registros podrían conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguridad o mantenimiento de registros.
11. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas de compañías aseguradoras, proveedores u otros sitios externos.
Emerald Insurance Services no controla las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada página externa antes de proporcionar información personal.
12. Privacidad de menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años sin la autorización correspondiente. Si descubrimos que dicha información fue recopilada indebidamente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La versión actualizada será publicada en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Recomendamos revisar esta política periódicamente.
14. Contacto
Para realizar preguntas, ejercer derechos de privacidad o solicitar información sobre esta política, puede comunicarse con:
EMERALD INSURANCE SERVICES USA INC
11106 Copperlefe Dr
Bradenton, Florida 34212
Estados Unidos
Teléfono: +1 (650) 716-7045
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: rominapastorfinanzas.com